redaksi 
JAKARTA — PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf atas insiden operasional yang terjadi di wilayah Stasiun Bekasi Timur, Daerah Operasi 1 Jakarta, yang berdampak pada perjalanan kereta api.
Perusahaan menyatakan saat ini seluruh upaya difokuskan pada proses evakuasi penumpang dan awak sarana, serta penanganan korban di lokasi kejadian dengan mengutamakan aspek keselamatan.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan pihaknya memahami situasi tersebut menimbulkan kekhawatiran bagi pelanggan maupun keluarga yang menunggu kabar.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas kejadian ini. Fokus kami saat ini adalah memastikan seluruh penumpang dan petugas mendapatkan penanganan secepat mungkin dan sebaik mungkin. Kami juga terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait di lapangan,” ujar Anne dalam keterangan tertulis.
KAI menyebut terus melakukan koordinasi intensif dengan petugas di lapangan guna mempercepat proses penanganan dan memastikan kondisi tetap terkendali.
Selain itu, perusahaan akan memberikan pembaruan informasi secara berkala sesuai perkembangan penanganan di lokasi kejadian.
Pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi layanan resmi KAI melalui WhatsApp 0811-2223-3121 atau Call Center 121.
KAI juga mengimbau masyarakat untuk hanya mengakses informasi dari kanal resmi perusahaan guna menghindari kabar yang tidak dapat dipertanggungjawabkan.(redaksi)
